Política de envío
En INOAR Colombia (CABELEIREIRO S.A.S.) trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida, segura y en óptimas condiciones. A continuación, encontrarás las condiciones aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos aliados.
La cobertura está sujeta a las condiciones de acceso y operación de las transportadoras en cada municipio o región del país.
2. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contarse una vez el pedido haya sido confirmado y procesado por nuestro equipo.
Los tiempos estimados son:
- Bogotá D.C.: entre 24 y 48 horas hábiles.
- Ciudades principales e intermedias: entre 2 y 5 días hábiles.
- Otros destinos nacionales: hasta 6 días hábiles.
Los tiempos aquí indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como novedades logísticas, condiciones climáticas, restricciones de movilidad, temporadas de alta demanda, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas al control de INOAR Colombia.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en días hábiles de lunes a viernes.
Las compras realizadas fuera del horario laboral, durante fines de semana o días festivos, serán procesadas a partir del siguiente día hábil.
Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible por parte de la transportadora.
4. Costos de envío
El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra de acuerdo con la ubicación de entrega, peso del pedido y condiciones comerciales vigentes.
INOAR Colombia podrá ofrecer campañas promocionales de envío gratuito, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas y podrán modificarse sin previo aviso.
5. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega de los productos, incluyendo:
- Nombre del destinatario.
- Dirección completa.
- Ciudad y departamento.
- Número de contacto.
INOAR Colombia no será responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por errores, omisiones o información incorrecta suministrada por el cliente.
6. Entregas fallidas
Si la transportadora no logra realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de contacto u otra causa atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales por reexpedición o reenvío del pedido.
7. Recepción del pedido
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el paquete se encuentre en buen estado.
Si observa señales de manipulación, golpes, derrames o daños visibles en el empaque, deberá dejar constancia ante la transportadora y reportarlo dentro de las primeras 24 horas hábiles a nuestros canales de atención.
8. Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados de entrega, estos no constituyen una garantía absoluta, ya que dependen de terceros encargados del transporte y de circunstancias externas que pueden afectar la operación logística.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el estado de tu pedido o procesos de envío, puedes comunicarte con:
Correo electrónico: gerencia@inoar.co
WhatsApp: +57 320 641 8316
Razón Social: CABELEIREIRO S.A.S.
Dirección de notificaciones: Kilómetro 3 vía Planeta Rica, Centro Logístico San Gerónimo, Bodega 52A, Montería, Córdoba, Colombia.